Verzending
Alcoholvrij Bierhuis levert binnen heel Europa tegen gunstige tarieven. Binnen Nederland en Belgie verzenden we voor 4,50 met PostNL, vanaf 30 euro is je pakket gratis.
Nederland en België
Zendingen binnen Nederland en België zijn 4.50 voor bestellingen onder de 30 euro. Vanaf 30 euro is uw zending gratis.
Duitsland
Voor bestellingen naar Duitsland rekenen wij 9,50, vanaf 50 euro verzenden wij gratis.
Oostenrijk
Voor bestellingen naar Oostenrijk rekenen wij 9,99, vanaf 75 euro verzenden wij gratis.
Frankrijk
Voor bestellingen naar Frankrijk rekenen wij 11,99 en 8,99 naar een servicepunt. Vanaf 75 euro verzenden wij gratis.
Overige landen
Alle overige landen binnen de EU rekenen wij 15 euro per verzending.
Afhalen
Het is mogelijk uw bestelling af te halen bij ons magazijn in Oisterwijk, u kiest hiervoor tijdens het bestellen voor de optie afhalen. U ontvangt van ons bericht wanneer de zending gereed is voor afhalen.
Levertijd
Orders die op voorraad zijn en zijn geplaatst voor 16:00 worden dezelfde dag verzonden, orders na 16:00 of in het weekend worden de eerste volgende werkdag verzonden. In het geval dat goederen niet op voorraad zijn duurt levering gemiddeld 2 werkdagen langer.
Vergoeding van bezorgkosten
Indien de consument tijdig van zijn herroepingsrecht gebruik heeft gemaakt en als gevolg daarvan tijdig de volledige bestelling aan Alcoholvrij Bierhuis heeft geretourneerd, dan zal Alcoholvrij Bierhuis eventuele door de consument betaalde verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de tijdig en volledig geretourneerde bestelling aan de consument terugbetalen.
De kosten voor bezorgen komen slechts voor rekening van Alcoholvrij Bierhuis voor zover de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Retouren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@alcoholvrijbierhuis.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Klachten
We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@alcoholvrijbierhuis.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.