Expédition
La Maison de la bière sans alcool livre dans toute l'Europe à des tarifs avantageux. Aux Pays-Bas et en Belgique, nous expédions pour 4,50 avec PostNL, à partir de 30 euros votre colis est gratuit.
Les Pays-Bas et Belgique
Les envois aux Pays-Bas et en Belgique sont de 4,50 euros pour les commandes inférieures à 30 euros. À partir de 30 euros, votre envoi est gratuit.
Allemagne
Pour les commandes à destination de l'Allemagne nous facturons 9,50, à partir de 50 Euro nous expédions gratuitement.
Autriche
Pour les commandes à destination de l'Autriche, nous facturons 9,99 euros, à partir de 75 euros nous expédions gratuitement.
France
Pour les commandes à destination de la France, nous facturons 11,99 et 8,99 à un point de service. À partir de 75 euros, l'expédition est gratuite.
Autres pays
Tous les autres pays de l'UE sont facturés 15 euros par envoi.
Décrocher
Il est possible de récupérer votre commande dans notre entrepôt d'Oisterwijk. Veuillez sélectionner l'option de récupération lors de votre commande. Vous recevrez un message de notre part lorsque l'envoi sera prêt à être enlevé.
Délai de livraison
Les commandes qui sont en stock et qui ont été passées avant 16h00 seront expédiées le jour même, les commandes passées après 16h00 ou le week-end seront expédiées le premier jour ouvrable suivant. Si les marchandises ne sont pas en stock, la livraison prend en moyenne 2 jours ouvrables de plus.
Remboursement des frais de livraison
Si le consommateur a exercé son droit de rétractation à temps et a donc renvoyé la commande complète à Alcohol Free Beer House dans les délais, Alcohol Free Beer House remboursera tous les frais d'expédition payés par le consommateur dans les 14 jours suivant la réception de la commande retournée complète et dans les délais.
Les frais de livraison ne seront pris en charge par la Maison de la bière sans alcool que dans la mesure où la totalité de la commande est retournée.
Renvoie à
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception sans donner de raison. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile au magasin sont à votre charge. Ces coûts sont d'environ 7,25 par colis. Consultez le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine. Pour faire usage de ce droit, veuillez nous contacter via info@alcoholvrijbierhuis.nl. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande due dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.
Plaintes
Nous vous conseillons de nous signaler d'abord toute plainte en envoyant un e-mail à info@alcoholvrijbierhuis.nl. Si cela n'aboutit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige pour une médiation par le biais de Stichting WebwinkelKeur. Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de signaler leurs plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve sur le site http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.