Expédition

Alcohol Free Beer House livre dans toute l'Europe à des tarifs avantageux. Parce que nous pensons qu'il est important d'expédier nos produits au tarif le plus compétitif possible et que nous pensons que c'est un gaspillage d'envoyer des cartons à moitié vides, nous facturons des frais d'expédition gratuits sur la base de cartons pleins pour certains pays.

Pays-Bas

Envoi aux Pays-Bas 5,95 par boîte, envoi gratuit si vous remplissez complètement une boîte ou si vous commandez plus de 150 euros.

Belgique

Les envois vers la Belgique s'élèvent à 7,50 euros par boîte. Les envois sont gratuits si vous remplissez complètement une boîte ou si vous commandez plus de 150 euros.

Allemagne

Pour les commandes à destination de l'Allemagne, nous facturons 9,50 par boîte, l'expédition étant gratuite si vous remplissez complètement une boîte ou si vous commandez plus de 150 euros.

Autriche

Pour les commandes à destination de l'Autriche, nous facturons 9,90 par boîte, l'envoi étant gratuit si vous remplissez complètement une boîte ou si vous commandez plus de 150 euros.

France

Pour les commandes à destination de la France, nous facturons 11,99 par boîte, les frais de port étant gratuits si vous remplissez complètement une boîte ou si vous commandez plus de 150 €.

Autres pays

Pour tous les autres pays de l'UE, nous facturons 19 euros par boîte complète.

Décrocher

Il est possible de retirer votre commande de notre entrepôt à Oisterwijk, en choisissant l'option "retrait" au cours du processus de commande. Vous recevrez un message lorsque l'envoi sera prêt à être enlevé. Veuillez noter que l'enlèvement n'est possible que sur rendez-vous. L'adresse d'enlèvement des commandes est Veldweg 10-26 à Oisterwijk. Il n'est pas possible d'effectuer un achat sur place, si vous souhaitez venir chercher quelque chose, passez toujours une commande à l'avance afin que nous puissions la préparer pour vous, il n'y a pas toujours quelqu'un de présent dans notre entrepôt.

Délai de livraison

Les commandes en stock passées avant 16h00 seront expédiées dans les 2 jours ouvrables, les commandes passées après 16h00 ou le week-end seront expédiées le premier jour ouvrable suivant. Si les marchandises ne sont pas en stock, la livraison prend en moyenne 2 jours ouvrables de plus. Vous recevrez un message séparé à ce sujet.

Remboursement des frais de livraison

Si le consommateur a exercé son droit de rétractation en temps utile et, en conséquence, a renvoyé la commande complète à Alcohol Free Beer House en temps utile, Alcohol Free Beer House remboursera tous les frais d'expédition payés par le consommateur dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande complète renvoyée au consommateur en temps utile.

Les frais de livraison ne sont pris en charge par Alcohol Free Beer House que dans la mesure où la totalité de la commande est renvoyée.

Renvoie à

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception sans donner de raison. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile au magasin sont à votre charge. Ces coûts sont d'environ 7,25 par colis. Consultez le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine. Pour faire usage de ce droit, veuillez nous contacter via info@alcoholvrijbierhuis.nl. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande due dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Plaintes

Nous vous recommandons d'abord de nous faire part de vos réclamations en envoyant un courriel à info@alcoholvrijbierhuis.nl. Si vous ne parvenez pas à trouver une solution, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation de Stichting WebwinkelKeur. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE ont également la possibilité de déposer une plainte via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas déjà traitée ailleurs, vous pouvez la déposer via la plateforme de l'Union européenne.

Emballages et vides

Alcohol-free Bierhuis a son siège aux Pays-Bas et est donc tenu de prélever une taxe sur les emballages et les marchandises vides. Cette taxe vous sera remboursée dès que vous aurez rapporté les bouteilles et/ou canettes vides à un point de retour désigné, qui peut être n'importe quel supermarché ou magasin de vente au détail. Vous pouvez également nous renvoyer vos bouteilles et/ou canettes vides en les déposant dans notre entrepôt situé Veldweg 10-26 à Oisterwijk ou en nous renvoyant les bouteilles et/ou canettes vides (les frais de retour sont à votre charge).

Maison de la bière sans alcool
tav : Vide et emballage
Laarakkerweg 6a
5061JR Oisterwijk