Expédition

Beer House sans alcool livre dans toute l'Europe à des tarifs avantageux.

Pays-Bas

Envoi aux Pays-Bas 7,95 par boîte, envoi gratuit à partir de 150 €.

Belgique

Les envois vers la Belgique coûtent 7,95 par boîte, et les frais de port sont gratuits à partir de 150 euros.

Allemagne

Pour les commandes à destination de l'Allemagne, nous facturons 12,50 par boîte, les frais de port étant gratuits au-delà de 150 euros.

Autriche

Pour les commandes à destination de l'Autriche, nous facturons 15,74 par boîte, livraison gratuite au-delà de 150 euros.

France

Pour les commandes à destination de la France, nous facturons 13,99 par boîte, les frais de port étant gratuits à partir de 150 €.

 

Décrocher

Il est possible de retirer votre commande à notre bureau d'Udenhout. Pour ce faire, choisissez l'option "retrait" lors de la commande. Vous recevrez un message lorsque l'envoi sera prêt à être enlevé. Veuillez noter que l'enlèvement n'est possible que sur rendez-vous. L'adresse d'enlèvement des commandes est Slimstraat 110 à Udenhout. Il n'est pas possible d'effectuer un achat sur place, si vous souhaitez retirer quelque chose, passez toujours une commande à l'avance afin que nous puissions la préparer pour vous, il n'y a pas toujours quelqu'un de présent dans notre entrepôt.

Délai de livraison

Les commandes en stock passées avant 16h00 seront expédiées dans les 2 jours ouvrables, les commandes passées après 16h00 ou le week-end seront expédiées le premier jour ouvrable suivant. Si les marchandises ne sont pas en stock, la livraison prend en moyenne 2 jours ouvrables de plus. Vous recevrez un message séparé à ce sujet.

Remboursement des frais de livraison

Si le consommateur a exercé son droit de rétractation en temps utile et, en conséquence, a renvoyé la commande complète à Alcohol Free Beer House en temps utile, Alcohol Free Beer House remboursera tous les frais d'expédition payés par le consommateur dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande complète renvoyée au consommateur en temps utile.

Les frais de livraison ne sont pris en charge par Alcohol Free Beer House que dans la mesure où la totalité de la commande est renvoyée.

Renvoie à

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après la réception sans donner de raison. Vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer votre produit après l'annulation. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, à l'exclusion des frais d'expédition. Les frais de retour de votre domicile au magasin sont à votre charge. Ces frais sont d'environ 7,25 par colis, veuillez consulter le site internet de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse info@alcoholvrijbierhuis.nl. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Plaintes

Nous vous recommandons d'abord de nous faire part de vos réclamations en envoyant un courriel à info@alcoholvrijbierhuis.nl. Si vous ne parvenez pas à trouver une solution, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation de Stichting WebwinkelKeur. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE ont également la possibilité de déposer une plainte via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas déjà traitée ailleurs, vous pouvez la déposer via la plateforme de l'Union européenne.

Emballages et vides

Alcohol-free Bierhuis a son siège aux Pays-Bas et est donc tenu de prélever une taxe sur les emballages et les marchandises vides. Cette taxe vous sera remboursée dès que vous aurez rapporté les bouteilles et/ou canettes vides à un point de retour désigné, ce qui peut se faire dans n'importe quel supermarché ou magasin de vente au détail. Il est également possible de nous retourner les emballages vides, en déposant les bouteilles et/ou canettes vides (sur rendez-vous) dans notre entrepôt situé Slimstraat 110 à Udenhout ou en renvoyant les emballages vides à (les frais de renvoi sont à votre charge).

Maison de la bière sans alcool
tav : Vide et emballage
Slimstraat 110
5071EN Udenhout