Expédition
Alcoholvrij Bierhuis livre dans toute l'Europe. Tous les montants s'entendent TVA comprise.
Pays-Bas
Livraisons aux Pays-Bas : 8,67 € par commande, livraison gratuite à partir de 75 €.
Hors des Pays-Bas : frais de port par colis
Pour les envois à l'étranger, les frais de port sont facturés par carton. Nous expédions dans des cartons de 6, 12 ou 24 compartiments. Un compartiment peut contenir une bouteille ou deux canettes ; une grande canette (44 ou 50 cl) et une canette de Guinness occupent un compartiment entier. La boutique en ligne calcule automatiquement le nombre de cartons nécessaires pour votre commande. Le montant exact s'affiche lors du paiement.
Si vous passez une commande d'au moins 250 €, vous ne payez que la moitié des frais de port.
| Pays | Carton de 6 | Carton de 12 | Carton de 24 |
|---|---|---|---|
| Belgique | €11,95 | €11,95 | €12,95 |
| Allemagne | €12,95 | €15,45 | €17,95 |
| Finlande | €50,45 | €50,45 | €50,95 |
| France | €29,95 | €29,95 | €30,45 |
| Irlande | €28,95 | €28,95 | €36,45 |
| Italie | €30,45 | €30,45 | €30,95 |
| Luxembourg | €20,95 | €20,95 | €26,45 |
| Autriche | €29,95 | €29,95 | €30,45 |
Exemple : 30 bouteilles sont expédiées en Allemagne dans un carton de 24 et un carton de 6. Vous payez alors 17,95 € + 12,95 € = 30,90 €.
Les montants indiqués s'appliquent à un carton plein. Un carton plus léger peut coûter moins cher, un carton plus lourd (par exemple avec du vin ou des plateaux de Guinness) un peu plus cher. Pour les autres pays, les frais de port s'affichent lors du paiement.
Retrait
Il est possible de venir retirer votre commande à notre bureau à Udenhout ; pour cela, sélectionnez l’option « retrait » lors de votre commande. Vous recevrez un message lorsque votre commande sera prête à être retirée. Veuillez noter que le retrait ne peut se faire que sur rendez-vous ; l'adresse pour le retrait des commandes est Ampere 3 à Meppel. Il est possible d'effectuer un achat sur place ; si vous souhaitez retirer une commande, veuillez toujours passer votre commande à l'avance afin que nous puissions la préparer pour vous, car il n'y a pas toujours quelqu'un présent dans notre entrepôt.
Délai de livraison
Les commandes en stock passées avant 16 h sont expédiées sous 3 jours ouvrés ; celles passées après 16 h ou pendant le week-end sont expédiées le premier jour ouvré suivant. Si les articles ne sont pas en stock, le délai de livraison est prolongé de 2 jours ouvrés en moyenne. Vous recevrez un message séparé à ce sujet.
Remboursement des frais de livraison
Si le consommateur a exercé son droit de rétractation en temps utile et, en conséquence, a renvoyé la commande complète à Alcohol Free Beer House en temps utile, Alcohol Free Beer House remboursera tous les frais d'expédition payés par le consommateur dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande complète renvoyée au consommateur en temps utile.
Les frais de livraison ne sont pris en charge par Alcohol Free Beer House que dans la mesure où la totalité de la commande est renvoyée.
Renvoie à
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après la réception sans donner de raison. Vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer votre produit après l'annulation. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, à l'exclusion des frais d'expédition. Les frais de retour de votre domicile au magasin sont à votre charge. Ces frais sont d'environ 7,25 par colis, veuillez consulter le site internet de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse info@alcoholvrijbierhuis.nl. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.
Plaintes
Nous vous recommandons de nous faire part de vos réclamations en premier lieu par e-mail à l'adresse klantenservice@alcoholvrijbierhuis.nl. Si cela ne permet pas de trouver une solution, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation via la fondation WebwinkelKeur. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE ont également la possibilité de déposer une réclamation via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est accessible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr . Si votre réclamation n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de la déposer via la plateforme de l'Union européenne.
Emballages et vides
Alcoholvrij Bierhuis est implantée aux Pays-Bas et est donc tenue de prélever une consigne sur les emballages. Cette consigne vous sera remboursée dès que vous aurez rapporté les bouteilles et/ou canettes vides dans un point de collecte désigné à cet effet ; cela peut se faire dans pratiquement n'importe quel supermarché ou magasin de vins et spiritueux. Il est également possible de nous retourner vos emballages vides, soit en les déposant (sur rendez-vous) à notre entrepôt situé au 10 Leeuwenveenseweg, 7921 VE Zuidwolde, soit en les renvoyant par la poste (les frais de retour sont à votre charge).
Maison de la bière sans alcool
tav : Vide et emballage
Ampère 3
7942 DD Meppel