{"id":441,"date":"2021-09-23T20:16:58","date_gmt":"2021-09-23T18:16:58","guid":{"rendered":"https:\/\/alcoholvrijbierhuis.nl\/?page_id=441"},"modified":"2026-09-16T08:55:11","modified_gmt":"2026-09-16T06:55:11","slug":"algemenevoorwaarden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alcoholvrijbierhuis.nl\/fr\/algemenevoorwaarden\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\n

Table des mati\u00e8res<\/p>\n

Article 1 - D\u00e9finitions
\nArticle 2 - Identit\u00e9 de l'entrepreneur
\nArticle 3 - Applicabilit\u00e9
\nArticle 4 - L'offre
\nArticle 5 - L'accord
\nArticle 6 - Droit de retrait
\nArticle 7 - Frais en cas de retrait
\nArticle 8 - Exclusion
\ndroit de r\u00e9tractation<\/p>\n

Article 9 - Le prix
\nArticle 10 - Conformit\u00e9 et garantie
\nArticle 11 - Livraison et ex\u00e9cution
\nArticle 12 - Op\u00e9rations continues : dur\u00e9e, r\u00e9siliation et renouvellement
\nArticle 13 - Paiement
\nArticle 14 - Proc\u00e9dure de plainte
\nArticle 15 - Litiges
\nArticle 16 - Dispositions compl\u00e9mentaires ou diff\u00e9rentes
\n16 - Dispositions compl\u00e9mentaires ou diff\u00e9rentes<\/p>\n

Article 1 - D\u00e9finitions<\/h3>\n

Dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, les termes suivants ont la signification suivante :<\/p>\n

    \n
  1. D\u00e9lai de gr\u00e2ce :<\/b> le d\u00e9lai pendant lequel le consommateur peut faire usage de son droit de r\u00e9tractation ;<\/li>\n
  2. Consommateur :<\/b> la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'un commerce et qui conclut un contrat \u00e0 distance avec l'entrepreneur ;<\/li>\n
  3. Jour :<\/b> jour calendaire ;<\/li>\n
  4. Contrat \u00e0 performance continue :<\/b> contrat \u00e0 distance portant sur une s\u00e9rie de produits et\/ou de services, pour lequel l'obligation de fourniture et\/ou d'achat est \u00e9tal\u00e9e dans le temps ;<\/li>\n
  5. Support durable :<\/b> tout moyen permettant au consommateur ou \u00e0 l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adress\u00e9es personnellement d'une mani\u00e8re qui en permette la consultation ult\u00e9rieure et la reproduction inalt\u00e9r\u00e9e.
    \npossible.<\/li>\n
  6. Droit de retrait<\/span><\/b>:<\/b> la possibilit\u00e9 pour le consommateur de renoncer au contrat \u00e0 distance
    \ndans le d\u00e9lai de r\u00e9flexion ;<\/span><\/li>\n
  7. Formulaire type :<\/b> le formulaire type de r\u00e9tractation que le professionnel met \u00e0 disposition et que le consommateur peut remplir s'il souhaite faire usage de son droit de r\u00e9tractation.<\/span><\/li>\n
  8. Entrepreneur :<\/b> la personne physique ou morale qui offre des produits et\/ou des services aux consommateurs \u00e0 distance ;<\/span><\/li>\n
  9. Contrat \u00e0 distance :<\/b> <\/span>Contrat par lequel, dans le cadre d'un syst\u00e8me organis\u00e9 par le professionnel pour la vente \u00e0 distance de produits et\/ou de services, jusqu'\u00e0 et y compris la conclusion du contrat, il est fait un usage exclusif d'une ou plusieurs techniques de communication \u00e0 distance.
    \nde la conclusion du contrat, le recours exclusif \u00e0 une ou plusieurs techniques de communication \u00e0 distance ;<\/li>\n
  10. Technologie de communication \u00e0 distance :<\/b> moyens qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour conclure un accord sans que le consommateur et l'entrepreneur se trouvent dans la m\u00eame pi\u00e8ce au m\u00eame moment.<\/li>\n
  11. Conditions g\u00e9n\u00e9rales :<\/b> les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de l'entrepreneur.<\/li>\n<\/ol>\n

    Article 2 - Identit\u00e9 de l'entrepreneur<\/h3>\n

    Alcoholvrij Bierhuis ;
    \nLeeuwenveenseweg 10
    \n7921 VE Zuidwolde<\/p>\n

    Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone : 085-016 2460
    \nAdresse e-mail : klantenservice@alcoholvrijbierhuis.nl
    \nNum\u00e9ro d'enregistrement \u00e0 la Chambre de commerce : 91832357
    \nNum\u00e9ro d'identification TVA : NL865786823B01<\/p>\n

    Article 3 - Applicabilit\u00e9<\/h3>\n
      \n
    1. Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s'appliquent \u00e0 toute offre faite par le professionnel et \u00e0 tout contrat \u00e0 distance et commande conclus entre le professionnel et le consommateur.<\/li>\n
    2. Avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, le texte des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales est mis \u00e0 la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, il sera indiqu\u00e9
      \nque les conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre consult\u00e9es dans les locaux de l'entrepreneur et qu'elles seront envoy\u00e9es gratuitement au consommateur \u00e0 sa demande dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/li>\n
    3. Si le contrat \u00e0 distance est conclu par voie \u00e9lectronique, nonobstant le paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent et avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, le texte de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales peut \u00eatre mis \u00e0 la disposition du consommateur par voie \u00e9lectronique en
      \n\u00eatre mis \u00e0 la disposition du consommateur de mani\u00e8re \u00e0 ce qu'il puisse le conserver facilement sur un support de donn\u00e9es durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqu\u00e9, avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, o\u00f9 les conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre consult\u00e9es.
      \nl'endroit o\u00f9 les conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre consult\u00e9es par voie \u00e9lectronique et que, \u00e0 la demande du consommateur, elles seront envoy\u00e9es gratuitement par voie \u00e9lectronique ou autre.<\/li>\n
    4. Dans le cas o\u00f9 des conditions sp\u00e9cifiques de produits ou de services s'appliquent en plus des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, les deuxi\u00e8me et troisi\u00e8me paragraphes s'appliquent mutatis mutandis et le consommateur peut, en cas de conditions g\u00e9n\u00e9rales contradictoires
      \nle consommateur peut, en cas de conditions g\u00e9n\u00e9rales contradictoires, toujours se fonder sur la disposition applicable qui lui est la plus favorable.<\/li>\n
    5. Si une ou plusieurs dispositions des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont \u00e0 tout moment totalement ou partiellement nulles ou annul\u00e9es, l'accord et les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales restent par ailleurs en vigueur et la disposition en question est imm\u00e9diatement remplac\u00e9e d'un commun accord par une disposition qui se rapproche le plus possible de la disposition d'origine.
      \nremplac\u00e9e sans d\u00e9lai par une disposition qui se rapproche le plus possible de l'objet de la disposition initiale.<\/li>\n
    6. Les situations qui ne sont pas r\u00e9gies par les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales doivent \u00eatre \u00e9valu\u00e9es \"dans l'esprit\" des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/li>\n
    7. Toute ambigu\u00eft\u00e9 concernant l'interpr\u00e9tation ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions g\u00e9n\u00e9rales sera interpr\u00e9t\u00e9e \"dans l'esprit\" de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/li>\n<\/ol>\n

      Article 4 - L'offre<\/h3>\n
        \n
      1. Si une offre a une dur\u00e9e limit\u00e9e ou est soumise \u00e0 des conditions, cela doit \u00eatre express\u00e9ment indiqu\u00e9 dans l'offre.<\/li>\n
      2. L'offre est sans engagement. L'entrepreneur a le droit de modifier et d'adapter l'offre.<\/li>\n
      3. L'offre contient une description compl\u00e8te et pr\u00e9cise des produits et\/ou services propos\u00e9s. La description est suffisamment d\u00e9taill\u00e9e pour permettre au consommateur d'\u00e9valuer correctement l'offre. Si l'entrepreneur utilise
        \nutilise des images, celles-ci repr\u00e9sentent fid\u00e8lement les produits et\/ou services propos\u00e9s. Les erreurs \u00e9videntes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.<\/li>\n
      4. Toutes les images, sp\u00e9cifications et donn\u00e9es de l'offre sont indicatives et ne peuvent constituer un motif d'indemnisation ou de dissolution du contrat.<\/li>\n
      5. Les images des produits sont une repr\u00e9sentation fid\u00e8le des produits propos\u00e9s. L'Entrepreneur ne peut pas garantir que les couleurs pr\u00e9sent\u00e9es correspondent exactement aux couleurs r\u00e9elles des produits.<\/li>\n
      6. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations li\u00e9s \u00e0 l'acceptation de l'offre. Cela concerne en particulier :\n
          \n
        • le prix incluant les taxes ;<\/li>\n
        • tous les frais d'exp\u00e9dition ;<\/li>\n
        • la mani\u00e8re dont l'accord sera mis en \u0153uvre et les actions n\u00e9cessaires \u00e0 cet effet ;<\/li>\n
        • l'applicabilit\u00e9 ou non du droit de r\u00e9tractation ;<\/li>\n
        • le mode de paiement, de livraison et d'ex\u00e9cution de l'accord ;<\/li>\n
        • Le d\u00e9lai d'acceptation de l'offre, ou le d\u00e9lai dans lequel l'entrepreneur garantit le prix ;<\/li>\n
        • le niveau du tarif de communication \u00e0 distance si les co\u00fbts d'utilisation de la technique de communication \u00e0 distance sont calcul\u00e9s sur une base autre que le tarif de base normal de la technique de communication utilis\u00e9e ;<\/li>\n
        • si le contrat est archiv\u00e9 apr\u00e8s sa conclusion et, dans l'affirmative, comment il peut \u00eatre consult\u00e9 par le consommateur ;<\/li>\n
        • la mani\u00e8re dont le consommateur, avant de conclure le contrat, peut v\u00e9rifier les donn\u00e9es qu'il a fournies dans le cadre du contrat et, s'il le souhaite, les corriger ;<\/li>\n
        • toute autre langue que le n\u00e9erlandais dans laquelle l'accord peut \u00eatre conclu ;<\/li>\n
        • les codes de conduite auxquels le professionnel est soumis et la mani\u00e8re dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie \u00e9lectronique ; et<\/li>\n
        • la dur\u00e9e minimale du contrat \u00e0 distance dans le cas d'une transaction prolong\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          Article 5 - L'accord<\/h3>\n
            \n
          1. L'accord prend effet, sous r\u00e9serve de ce qui est stipul\u00e9 au paragraphe 4, au moment o\u00f9 le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions pr\u00e9vues.<\/li>\n
          2. Si le consommateur a accept\u00e9 l'offre par voie \u00e9lectronique, le professionnel confirmera imm\u00e9diatement la r\u00e9ception de l'acceptation de l'offre par voie \u00e9lectronique. Tant que cette acceptation n'a pas \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e par l'entrepreneur, le consommateur peut r\u00e9silier l'accord.
            \nle consommateur peut r\u00e9silier le contrat.<\/li>\n
          3. Si l'accord est conclu par voie \u00e9lectronique, l'entrepreneur prend les mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour prot\u00e9ger le transfert \u00e9lectronique des donn\u00e9es et assure un environnement web s\u00e9curis\u00e9. Si le consommateur est en mesure de
            \npeut payer, l'entrepreneur observera des mesures de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9es.<\/li>\n
          4. L'entrepreneur peut - dans les limites du cadre l\u00e9gal - s'informer sur la capacit\u00e9 du consommateur \u00e0 faire face \u00e0 ses obligations de paiement, ainsi que sur tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable de l'accord \u00e0 distance.
            \nSi, sur la base de cette enqu\u00eate, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, il a le droit de refuser une commande ou une demande ou d'en assortir l'ex\u00e9cution de conditions particuli\u00e8res, en motivant sa d\u00e9cision.<\/li>\n
          5. L'entrepreneur joindra les informations suivantes au produit ou au service, par \u00e9crit ou de mani\u00e8re \u00e0 ce que le consommateur puisse les conserver de mani\u00e8re accessible sur un support de donn\u00e9es durable :\n
              \n
            • l'adresse de visite de l'\u00e9tablissement commercial du professionnel o\u00f9 le consommateur peut d\u00e9poser des plaintes ;<\/li>\n
            • les conditions dans lesquelles et les modalit\u00e9s d'exercice du droit de r\u00e9tractation par le consommateur, ou une d\u00e9claration claire concernant l'exclusion du droit de r\u00e9tractation ;<\/li>\n
            • les informations sur les garanties et les services apr\u00e8s-vente existants ;<\/li>\n
            • les donn\u00e9es incluses dans l'article 4, paragraphe 3 de ces conditions, \u00e0 moins que l'entrepreneur ait d\u00e9j\u00e0 fourni ces donn\u00e9es au consommateur avant l'ex\u00e9cution du contrat ;<\/li>\n
            • les conditions d'annulation de l'accord si l'accord a une dur\u00e9e sup\u00e9rieure \u00e0 un an ou est ind\u00e9fini.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
            • En cas de transaction prolong\u00e9e, la disposition du paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent ne s'applique qu'\u00e0 la premi\u00e8re livraison.<\/li>\n
            • Chaque accord est conclu sous la condition suspensive d'une disponibilit\u00e9 suffisante des produits concern\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n

              Article 6 - Droit de retrait<\/h3>\n

              A la livraison des produits :<\/i><\/p>\n

                \n
              1. Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilit\u00e9 de r\u00e9silier le contrat sans donner de raisons pendant 14 jours. Ce d\u00e9lai de r\u00e9flexion commence \u00e0 courir le jour suivant la r\u00e9ception du produit par le consommateur ou un repr\u00e9sentant des consommateurs pr\u00e9alablement d\u00e9sign\u00e9 par le consommateur et port\u00e9 \u00e0 la connaissance de l'entrepreneur.
                \nd\u00e9sign\u00e9 par le consommateur et port\u00e9 \u00e0 la connaissance de l'entrepreneur.<\/li>\n
              2. Pendant la p\u00e9riode de r\u00e9flexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne d\u00e9ballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure n\u00e9cessaire pour d\u00e9terminer s'il souhaite le conserver. S'il exerce son droit de r\u00e9tractation
                \ns'il exerce son droit de r\u00e9tractation, il renverra le produit \u00e0 l'entrepreneur avec tous les accessoires livr\u00e9s et - si cela est raisonnablement possible - dans l'\u00e9tat et l'emballage d'origine, conform\u00e9ment aux instructions raisonnables et claires.
                \nraisonnables et claires.<\/li>\n
              3. Si le consommateur souhaite exercer son droit de r\u00e9tractation, il est tenu de le faire savoir au professionnel dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception du produit. Le consommateur doit le faire en utilisant le formulaire type ou
                \npar un autre moyen de communication tel que le courrier \u00e9lectronique. Une fois que le consommateur a fait savoir qu'il souhaitait exercer son droit de r\u00e9tractation, il doit renvoyer le produit dans un d\u00e9lai de 14 jours. Le consommateur doit prouver
                \nque les biens livr\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 renvoy\u00e9s \u00e0 temps, par exemple au moyen d'une preuve d'exp\u00e9dition.<\/li>\n
              4. Si, apr\u00e8s l'expiration des d\u00e9lais pr\u00e9vus aux paragraphes 2 et 3, le client n'a pas fait conna\u00eetre son intention de faire usage de son droit de r\u00e9tractation ou n'a pas renvoy\u00e9 le produit \u00e0 l'entrepreneur, l'achat est un fait.<\/li>\n<\/ol>\n

                En cas de prestation de services :<\/i><\/p>\n

                  \n
                1. En cas de prestation de services, le consommateur a la possibilit\u00e9 de r\u00e9silier le contrat sans donner de raisons pendant une p\u00e9riode d'au moins 14 jours \u00e0 compter du jour de la conclusion du contrat.<\/li>\n
                2. Pour faire usage de son droit de r\u00e9tractation, le consommateur suivra les instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur au moment de l'offre et\/ou au plus tard au moment de la livraison.<\/li>\n<\/ol>\n

                  Article 7 - Frais en cas de retrait<\/h3>\n
                    \n
                  1. Si le consommateur fait usage de son droit de r\u00e9tractation, il ne supporte pas plus que les frais de renvoi des biens.<\/li>\n
                  2. Si le consommateur a pay\u00e9 un montant, le professionnel le remboursera dans les meilleurs d\u00e9lais et au plus tard dans les 14 jours suivant la r\u00e9tractation. Ce remboursement est subordonn\u00e9 \u00e0 la condition que le produit ait d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 par l'entrepreneur
                    \nou qu'une preuve concluante du retour complet puisse \u00eatre fournie. Les remboursements seront effectu\u00e9s par le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 par le consommateur, sauf si le consommateur autorise explicitement un autre moyen de paiement.<\/li>\n
                  3. Si le produit est endommag\u00e9 en raison d'une manipulation n\u00e9gligente de la part du consommateur lui-m\u00eame, ce dernier est responsable de toute r\u00e9duction de la valeur du produit.<\/li>\n
                  4. Le consommateur ne peut \u00eatre tenu pour responsable d'une quelconque r\u00e9duction de la valeur du produit si le professionnel n'a pas fourni toutes les informations requises par la loi concernant le droit de r\u00e9tractation ; ceci doit \u00eatre fait avant la conclusion du contrat d'achat.<\/li>\n<\/ol>\n

                    Article 8 - Exclusion du droit de r\u00e9tractation<\/h3>\n
                      \n
                    1. L'entrepreneur peut exclure le droit de r\u00e9tractation du consommateur pour les produits d\u00e9crits aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de r\u00e9tractation ne s'applique que si le professionnel l'a clairement indiqu\u00e9 dans l'offre ou, du moins, en temps utile avant la conclusion du contrat.
                      \nde l'accord, l'a indiqu\u00e9.<\/li>\n
                    2. L'exclusion du droit de r\u00e9tractation n'est possible que pour les produits :\n